Gesamtkonzepte nach Maß

„Wir sind ein starkes Team, in dem jeder einzelne dafür brennt, für unsere Kunden maßgeschneiderte Gesamtlösungen für ihre individuelle Blechbearbeitungsanwendung zu realisieren.“ Gerald Kastner, Geschäftsführer der Bystronic Austria GmbH

Herr Kastner, Sie haben im August letzten Jahres die Geschäftsführung von Bystronic Austria übernommen. Wie ist Bystronic in Österreich nun aufgestellt und was möchten Sie mit Ihrer Mannschaft erreichen?

Siegfried Hofer, Vertrieb Ost

Gerald Kastner:

Aktuell besteht unser Team aus 17 Mitarbeitern. Ich freue mich sehr, dass wir für unseren Vertrieb mit Siegfried Hofer und Christian Rauscher zwei sehr erfahrene Branchenkenner gewinnen konnten, die gemeinsam mit mir, ohne jetzt überheblich zu wirken, eine sehr starke „Sales Force“ bilden. Wir arbeiten lösungsorientiert und helfen dem Kunden die optimalen Systeme und Werkzeuge für seine individuelle Applikation zu finden – von Maschinen- und Softwarelösungen bis hin zur Produktionsüberwachung und Kostenkalkulation. Hierfür ist es wichtig, dem Kunden zuzuhören und zunächst zu erörtern, wo eigentlich „der Schuh drückt“, um im Anschluss ein genau für den Kunden maßgeschneidertes Gesamtkonzept zu realisieren.

Zudem haben wir mit drei neuen Technikern nochmals unsere Servicemannschaft verstärkt. Neben zwei fixen Leuten an der Hotline stehen unserem Serviceleiter Josef Marksteiner nun acht Techniker für Serviceeinsätze beim Kunden vor Ort zur Verfügung. In Kürze bekommen wir noch einen weiteren Experten, der sich ausschließlich um Fragen im Softwarebereich kümmert, dazu.

Unser gemeinsames Ziel ist es, innerhalb der nächsten Jahre unseren Marktanteil in Österreich zu verdoppeln. Dabei ist es mir besonders wichtig, dass wir im Schulterschluss als echtes Team agieren. Wenn ich sehe, wie tagtäglich alle an einem Strang ziehen und jedes einzelne Teammitglied für dieses Ziel brennt, bin ich fest davon überzeugt, das ausgegebene Ziel auch zu erreichen.

Christian Rauscher, Vertrieb West

Herr Hofer und Herr Rauscher, sie verfügen beide über langjährige Erfahrung in der Blechbearbeitung und bilden nun im Vertrieb gemeinsam mit Gerald Kastner die Speerspitze bei Bystronic Austria. Was reizt Sie an dieser Aufgabe besonders?

Josef Marksteiner, Serviceleiter

Siegfried Hofer:

Bystronic ist einer der weltweit führenden Anbieter von hochwertigen Maschinenlösungen für die Blechbearbeitung. Mit diesem hochqualitativen Produktportfolio für Kunden intelligente Komplettlösungen inklusive Automatisierung zu konzipieren, ist schon sehr reizvoll. Wir verfügen über ein echt starkes Team mit viel Erfahrung und Know-how, sodass durch unsere lösungsorientierte Kundenberatung clevere Systeme entstehen, mit denen unsere Kunden auch für die Zukunft gerüstet sind. Es ist eine große Freude, Teil dieses Teams zu sein und österreichische Blechbearbeiter von der erstklassigen Bystronic-Qualität zu überzeugen.

Teamwork wird bei Bystronic Austria GROSS geschrieben. (Bild: x-technik)

Christian Rauscher:

Besonders gereizt hat mich das hervorragende Produktportfolio, von den Fertigungslösungen im Schneiden und Biegen bis hin zur Automatisierung des gesamten Materialflusses. Seit ich in der Blechbranche tätig bin, steht Bystronic zudem für technologisch hochwertige, robuste und langlebige Maschinen mit hoher Kundenzufriedenheit. Gerade in der Fiber-Technologie, der Zukunft des Laserschneidens, sind wir einer der führenden Anbieter. Fasziniert bin ich auch von der Funktionalität der Software Bysoft und den umfassenden Digital Services. All das und ein Team, das gemeinsam Gas gibt, sind für mich Motivation genug, mit Leidenschaft dabei zu sein. Da bin ich hier bei Bystronic in bester Gesellschaft.

Siegfried Hofer, Christian Rauscher, Josef Marksteiner und Gerald Kastner (v.l.n.r.) vor dem neuen Firmenstandort in Pasching bei Linz. (Bild: x-technik)

Herr Kastner, im Juni beziehen Sie die neue Niederlassung. Was waren die Beweggründe für den Standortwechsel und was hat die neue Location zu bieten?

Siegfried Hofer, Christian Rauscher, Josef Marksteiner und Gerald Kastner (v.l.n.r.) vor dem neuen Firmenstandort in Pasching bei Linz. (Bild: x-technik)

Gerald Kastner:

Mit dem neuen Firmenstandort in Pasching sind wir nun für die Zukunft gerüstet. Die großzügigen Buroräumlichkeiten bieten uns den nötigen Platz zu wachsen. Darüber hinaus werden wir unseren Kunden ein Schulungszentrum bieten, wo wir die Software-Schulungen, die zuvor entweder beim Kunden vor Ort, am Hauptsitz in Niederönz (CH) oder am Produktionsstandort in Gotha (D) durchgeführt wurden, nun sehr komfortabel bei uns in Österreich abhalten können.

Auf der Intertool werden unter anderem die Faslerlaserschneidanlage ByStar Fiber und die Xpert 40, die bei Bedarf auch mit einem Mobile Bending Robot ausgestattet werden kann, live zu sehen sein. (Bilder: Bystronic)

Herr Marksteiner, Bystronic bietet ein umfassendes Serviceangebot. Wie ist ihr Service in Österreich aufgestellt?

Josef Marksteiner:

Mit unseren derzeit zehn Servicetechnikern sind wir österreichweit einsatzbereit, um die Systeme unserer Kunden während ihrer gesamten Lebensdauer professionell zu betreuen. Zum einen steht unser Support-Team via Helpline telefonisch zur Verfügung, um effizient zu helfen. Sollte ein Problem so nicht behebbar sein, sind unsere Techniker, die flächendeckend in ganz Österreich verteilt von ihrem Heimatort ihre Einsätze starten, bei Bedarf sehr schnell vor Ort, um die Störung zu beseitigen.

Um allerdings Maschinenausfälle bestmöglich zu minimieren, bieten wir mit unseren Serviceverträgen geplante Wartungen, welche die Basis für den Werterhalt sowie die uneingeschränkte Performance der Maschinen bilden und unseren Kunden somit eine reibungslose Produktion gewährleisten. Zudem passen wir auch im Nachhinein beispielsweise mit kontinuierlichen Software-Updates die Fertigung unserer Kunden auf neue Anforderungen an.

In ihrem Refurbishment-Center werden Gebrauchtmaschinen generalüberholt. Wie profitieren Ihre Kunden davon?

Gerald Kastner:

Zum einen nehmen wir bei einer Neuinvestition die bestehende Maschine vom Kunden wieder zurück. Hierbei bewertet ein eigens dafür Beauftragter die Maschine vor Ort und bietet einen fairen, marktüblichen Preis. Im unserem Refurbishment-Center wird anschließend die Maschine komplett zerlegt, bis ins kleinste Detail gewartet und Hauptkomponenten werden bei Bedarf getauscht. Auch der Resonator wird generalüberholt oder bei einer Fiberlaseranlage gewechselt. Darüber hinaus wird die Maschine mit einer neuen Steuerung und neuer Software ausgestattet. Der Käufer erhält somit eine nahezu neuwertige Maschine mit einer Gewährleistung von bis zu zwölf Monaten oder 2.000 Betriebsstunden.

Bystronic ist auf der Intertool im Mai auch als Aussteller präsent. Welche Lösungen werden Sie vorstellen und mit welchen Erwartungen gehen Sie auf die Messe?

Gerald Kastner:

Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um interessierten Fachbesuchern unsere hochwertige Technologie und unser breites Produktspektrum näher zu bringen. Neben der Laserschneidanlage ByStar mit 6 kW Fiberlaser werden auch die Abkantpressen Xpert 40 und 80 live zu sehen sein. Zudem werden wir die hohe Funktionalität unserer Software Bysoft 7 im Detail demonstrieren sowie auf die Stärken der Fiberlasertechnologie genauer eingehen.

Aufgrund der Übernahme des italienischen Laserspezialisten TTM haben wir unser Angebot um die Rohr- und Profilbearbeitung erweitert. Da ist die Intertool eine ideale Plattform, um in diesem Bereich unsere neuen Lösungen vorzustellen. Mit unserem 10-Mann starken Messestand-Team hoffen wir, mit Kunden und Interessierten zahlreiche Bedarfsfälle zu besprechen. Dazu bietet sich auch mittwochs unser Messeabend im Schweizer Haus an, der ein gemütlicher Ausklang mit guten Gesprächen sein soll. Darüber hinaus wird bei dieser Gelegenheit Hugo Allemann, unser Senior Vice President der Market Division Central Europe, über die zukünftige Ausrichtung von Bystronic sprechen.

Danke für das Gespräch.

Intertool: Stand B0806