Augmented Automation

Das System basiert auf einer bidirektionalen, audiovisuellen Verbindung des Servicetechnikers oder Anlagenbetreibers, die vor Ort mit Datenbrille, Tablet oder Smartphone an der Anlage bzw. Maschine sind, und eines Supportmitarbeiters mit Fachkenntnissen im Backoffice des Herstellers. Es ist prinzipiell ortsunabhängig und weltweit einsetzbar.

Das System ist in vielen Fällen, nahezu an jeder Maschine mit der entsprechenden technologischen Basisausstattung anwendbar. Die Verbindung wird über W-Lan oder LTE aufgebaut. Es besteht dieselbe Sichtweise und die Möglichkeit, die zugehörigen Schalt- und Projektzeichnungen direkt in das Sichtfeld einzublenden. Eine zusätzliche Anreise eines Technikers ist nicht erforderlich, was eine Zeitersparnis und eine erhebliche Reduzierung von Ausfallzeiten bedeutet.

In einer weiteren Ausbaustufe werden der Servicetechniker oder auch der Anlagenbetreiber selbst, wenn er seine Maschine mit dieser Technologie ausstatten lässt, gemeinsam am Objekt in dieses hineinblicken und sich gleichzeitig mit zusätzlichen Informationen, Bildern, Videos oder computergenerierten Daten versorgen lassen können.

Es ist unser Ziel, direkt zu kommunizieren und Fehlermeldungen, die an einem Bauteil, einem Sensor etc. signalisiert werden, schnell und zeitsparend zu untersuchen, ohne dass erst ein Techniker über Strecken anreisen muss. So könnte man sich vorstellen, dass mit Hilfe dieses Systems Stück für Stück die Verkleidung ausgeblendet und durch die Anlage hindurch bis zu der vermeintlichen Fehlerquelle geführt wird, um dann gemeinsam direkt zu beraten, welche Maßnahme erforderlich und angebracht ist. Viele Störfälle, zumindest kleineren Ausmaßes, können so schnell behoben und die Wirtschaftlichkeit beim Betreiber gesteigert werden.

Abhängig von der Maschine und dem jeweiligen Anspruch des Kunden soll die Möglichkeit geboten werden, zwischen einer Vollversion oder zunächst einfacheren Einrichtung zu wählen.

Das System setzt sich aus mehreren Optionen zusammen

Augmented Support

> Echtzeit-Videokommunikation > Smart Glasses + Laptop / Tablet / Smartphone > Erstellung und Speicherung von Serviceberichten

Augmented Instructions

> Video-Streaming-Plattform > Videoaufnahme und -upload > Videos Workflow

Augmented Portal

> Leistungsüberwachung > Verwaltung von Geräten, Zugriffen und Berechtigungen, Benutzern und Gruppen > Push-Benachrichtigungen > Lizenz- und App-Management

Augmented Documents

> Dokumentenmanagement

ebu Umformtechnik fasst kurzfristig den Einsatz dieser smarten Servicelösung zunächst bei seinen Servicetechnikern ins Auge. Aber auch die Einbindung in die Neumaschine in Absprache mit dem Kunden und in Verbindung mit einem entsprechenden Serviceabkommen sind vorstellbar.

Auf längere Sicht wird das sich das intelligente Kommunikationssystem mit der modular aufge-bauten Software als ein Baustein in der Anlagentechnologie im Sinne von Industrie 4.0 entwickeln. Insbesondere die Applikationen mit dem Fokus auf den Service ermöglichen die Einrichtung neuer innovativer Modelle. Optimierte Wartung und Reparatur, reduzierte Stillstand-zeiten sowie Datentransfer und -management einschließlich transparenter Berichterstattung zwischen Betreiber und Hersteller der Maschinen stellen wesentliche Faktoren für einen effizienten Betrieb dar.

Die Wünsche der Kunden und Anwender von ebu Anlagen werden entsprechenden Einfluss auf die Systembeschaffung bei ebu Umformtechnik haben. Wie bei vielen Entwicklungen will das Unternehmen auch hier gemeinsam mit ihnen eine praxisgerechte Lösung für den alltäglichen Einsatz schaffen.